1.インターネットでのご注文
当サイトより、ご注文は24時間、365日受け付けております。

2.お電話でのご注文は、平日９時から20時（土・日・祝日、その他店舗カレンダーに準ずる日は定休）で承ります。
※お電話でのご注文は、ポイント付与は行われませんので予めご了承ください。
電話番号：03-3586-9080

お届け日の前営業日午前10時まで承ります。

インターネットでのご注文につきましては、注文後に届く自動送信メールの他に受付担当者がご注文内容を確認し、注文確定メールをお送りさせて頂いております。配達エリア外のご注文、最低配達金額の未達等、ご配送が難しい場合、受付担当者よりお電話にてご連絡をさせて頂きます。

変更・キャンセルはお電話にて承ります。また、減数変更・キャンセルされる場合、キャンセルポリシーに則り、キャンセル料を頂く場合がございます。

キャンセルポリシー
前営業日10:00〜23:59:50%
配達日当日:100%

日程変更につきましても、出来る限りご対応致しますので、お電話にてお問い合わせください。

ご希望がございましたら、無料配布が可能なバイオマス素材25%以上の袋をお付けしております。ご希望の際は、注文時「備考欄」にご記載ください。また、小分けの紙袋も有料（1枚税込40円）にて承っております。

全ての商品が使い捨ての容器でお作りしております。容器回収費用はご注文内容、回収地域によって異なりますので、お電話にてお問い合わせください。

まずはお客様の症状を伺い、代わりのご食材をご提案、ご用意させて頂きます。重大なアレルギー症状が懸念される場合は、お断りする場合もございますので予めご了承ください。
※製造工場では、複数の食材、食品の取り扱いがある為、エキスなどの微量混入（コンタミネーション）する場合がございます。
製造ラインの変更などできる限りご対応は致しますが、特定食品の完全な除去については保証しかねますので、予めご了承ください。

季節や仕入れに応じたご食材でお作りをしております。予めご了承ください。

原則当日中となっておりますが、外的要因（気温、湿度等）によって異なりますので、お届けから3時間以内を推奨しております。

お箸、おしぼり、爪楊枝の3点セット、お弁当の個数分の「おーいお茶」紙パック250mlをお付けしております。その他、小分けのビニール袋、小分けの紙袋（有料）もご用意がございますので、お気軽にご連絡ください。

コチラ（配送可能エリア毎の最低配達金額のページに遷移）よりご確認をお願い致します。最低配達金額を満たしておりましたら、配送料金は無料で承ります。
また、記載外のエリアにつきましても柔軟に対応させて頂きますので、お電話でお問合せください。

お届け可能時間は、9:00-20:00です。お届けのお時間幅（必ずご対応できるお時間）を30分頂いております。予めご了承ください。

ルート配送でお届けしておりますので、大幅に遅れられる場合、配達が前後する可能性がございます。お時間設定の際は、必ずご対応できるお時間幅でご設定ください。なお、遅延後そのままお受け取り頂けない場合は、お代金の100%を頂戴しておりますので、予めご了承ください。

ビニール袋梱包、紙袋梱包（梱包分は無料）、段ボール梱包が可能です。基本的にはビニール袋梱包を行い、個数が20点以上の場合は段ボール梱包でお届けをしております。注文時にご希望をご記載ください。

原則無料で承っておりますが、繁忙期等でお断りする場合もございます。また、納品時のドライバーへのお申し付けは配送ルートによってはお断りしております。予めご了承ください。

代引き、現地でのカード決済、オンラインカード決済、請求書払い（法人のお客様のみ）のいずれかをご利用頂けます。
決済書類については、お届けの際にご一緒にお渡し致しますので、ご郵送、メール送信をご希望の際は別途お申し付けください。

お届けの際、又はメール、ご郵送でお渡し致します。当月分の代金を翌月末までに記載の振込先にお振込みください。また、お振込手数料はお客様負担とさせて頂きますので、予めご了承ください。

ドライバーが所持している決済端末にメールアドレスを入力すると、控えが送信されます。単価、個数等の詳細の記載はなく、合計金額のみになりますので、ご注意ください。
また、利用端末のペーパレス推進の観点から決済控えを用紙でお出しする事は出来かねます。予めご了承ください。

現金及びカード決済（現地、オンライン）の場合には、必ず発行をさせて頂いております。ご注文時にご希望の宛名、但し書きをお伝えください。

納品書については、基本的に発行しておりません。ご希望ございましたら注文時に記載頂ければ発行致します。